本日のOA事務実践科は、スカイプを使ってクレーム対応を行いました。
オペレーター役とお客様役に分かれて、色々なバージョンを自分たちで考えました。
回数を重ねるごとにどんどん上手になっていき、電話対応にも少し自信をもてるよになったのではないかと思います。。
